Pierwsze kroki w marketingu
Nie masz pojęcia o marketingu i reklamie? Coś tam wiesz, ale nie masz żadnej pewności? Obserwujesz specjalistów od marketingu, ale wydaje Ci się, że zaprzeczają sobie nawzajem?
Niestety, możesz mieć wrażenie, że marketing jest trudny…
Pierwsze kroki w marketingu możesz skierować do specjalisty lub samodzielnie decydować o formach reklamy i innych działaniach marketingowych, ale na pewno musisz mieć podstawową wiedzę o tym czym jest marketing.
W idealnym scenariuszu należałoby stworzyć strategię marketingową.
Poznaj swojego Klienta
Zanim zaczniesz cokolwiek planować, zacznij od poznania swoich Klientów. To ważne by wiedzieć kto jest naszym Klientem, czego potrzebuje i jak do niego dotrzeć. To pozwoli Ci zrozumieć czego oczekują i w jaki sposób planować komunikację marketingową.
Stwórz personę marketingową, to taki Twój idealny Klient.
Co musisz wiedzieć o swoim Kliencie?
- płeć, wiek, lokalizację
- co kupuje, jak kupuje, gdzie kupuje, jak często kupuje
- czego potrzebuje, czego może potrzebować
- jaki ma problem, jak go rozwiązuje
- jakiego języka używa
- w jaki sposób spędza czas, gdzie najłatwiej do niego dotrzeć
- czy korzysta z internetu, czy z innych mediów
- jakie ma zainteresowania
Po co Ci ta wiedza?
Im lepiej znasz swojego Klienta i jego zachowania, tym łatwiej tworzyć Ci treści, które nie tylko do niego trafiają, ale także go angażują. Wiedza przełoży się na lepiej dopasowane kampanie reklamowe.
Strona internetowa - podstawowa forma zaistnienia w internecie
Strona internetowa to podstawa Twojej obecności w sieci i pierwszy kontakt klienta z Twoją marką.
Czy musisz mieć swoją stronę internetową?
Nie musisz, ale jak chcesz poznać moje zdanie to lepiej jeśli będziesz ją mieć.
Własna strona internetowa nie musi być mocno wypozycjonowana i widoczna w sieci – takie efekty uzyskuje się po latach pracy. Ważne, aby zawierała podstawowe informacje o firmie, usługach oraz produktach. Pozwalała na identyfikację marki.
Stronę możesz wykonać samodzielnie – istnieją dość łatwe narzędzia i edytory, dzięki którym szybko stworzysz prostą stronę. Lub zlecić jej wykonanie specjaliście.
Profil Firmowy w Google
Profil Firmy w Google, czy też popularnie zwana wizytówka Google to podstawowa informacja o Twojej firmie, która wyświetla się w wyszukiwarce Google.
Oto podstawowe elementy, które powinny znaleźć się w profilu firmy:
Nazwa firmy i logo – podstawowy element rozpoznawalności, który tworzy pierwsze wrażenie.
Opis działalności – krótki, zwięzły opis działalności, który wyjaśnia, czym się zajmuje firma, jakie oferuje produkty lub usługi oraz jakie wartości reprezentuje. Powinien być napisany prostym, zrozumiałym językiem, skierowanym do potencjalnych klientów.
Informacje kontaktowe – adres siedziby, numery telefonów, adresy e-mail oraz ewentualne linki do mediów społecznościowych, aby umożliwić szybki kontakt i ułatwić odnalezienie firmy.
Godziny otwarcia – szczególnie istotne dla firm działających lokalnie, jak sklepy, restauracje czy punkty usługowe.
Usługi lub produkty – lista kluczowych usług lub produktów, z krótkim opisem każdej pozycji. Dobrze jest, gdy są to również popularne hasła kluczowe, co wspiera widoczność w wyszukiwarce.
Opinie i referencje – wybrane recenzje lub referencje od klientów pomagają zbudować wiarygodność firmy. Jeśli profil firmy znajduje się na Google Moja Firma, klienci mogą zostawiać swoje opinie bezpośrednio na profilu.
Zdjęcia lub multimedia – wysokiej jakości zdjęcia lokalu, produktów, czy zespołu mogą pozytywnie wpłynąć na odbiór profilu przez klientów. Zdjęcia ułatwiają także wizualne zapoznanie się z marką.
Specjalne oferty lub promocje – jeśli firma prowadzi czasowe promocje, warto je podkreślić w profilu, aby przyciągnąć nowych klientów.
Linki do strony internetowej – odnośnik do strony www, gdzie klienci mogą dowiedzieć się więcej o ofercie, zobaczyć szczegółowe informacje i dokonać zakupów.
Media Społecznościowe
Media społecznościowe to narzędzie, które pozwala nawiązać bezpośredni kontakt z klientami. Trudno nie docenić ich wagi, dziś już niemal każda marka prowadzi profil w Social mediach lub pracuje z influencerami.
Warto rozpocząć od sprawdzenia, w których mediach społecznościowych są obecni Twoi Klienci i na tych portalach skupiać swoją uwagę.
Co publikować?
To trudne pytanie… Nie ma jednoznacznej odpowiedzi na to pytanie. Publikuj to co interesuje Twoich Klientów i jest dla nich atrakcyjne. Twoje publikacje muszą być zgodne z Twoimi wartościami, autentyczne i atrakcyjne.
Śledź efekty swoich działań
Marketing to proces, który wymaga regularnego monitorowania efektów.
Sprawdzaj:
- skąd pochodzi ruch na stronie – które kanały przyciągają najwięcej klientów.
- zaangażowanie użytkowników – jakie treści są najczęściej klikane lub udostępniane.
- współczynnik konwersji – jaki odsetek odwiedzających dokonuje zakupu lub kontaktuje się z Tobą.
Na początek wystarczy Google Analytics oraz Meta Busines Suit.
Twórz wartościowe treści
Tworzenie wartościowych treści to najskuteczniejszy sposób budowania relacji z Klientami. Artykuły na blogu, poradniki, newslettery czy infografiki pomagają przyciągnąć uwagę i dają klientom powody, aby wracać do Twojej marki.
Tworząc treści, pamiętaj:
- dostosuj je do potrzeb klienta – pisz o problemach, które Twój produkt lub usługa rozwiązuje.
- optymalizuj treści pod SEO – dodawaj słowa kluczowe i zadbaj o przejrzystą strukturę tekstów.
- stawiaj na jakość – publikuj treści przydatne i wartościowe dla odbiorców.
Podsumowanie
Zaczynając marketing w firmie, postaw na podstawowe kroki, które zbudują solidne fundamenty dla przyszłych działań. Poznaj swoich klientów, zadbaj o stronę internetową, profil w Google, obecność w social media i wartościowe treści. Stwórz plan i konsekwentnie go realizuj. Nie zniechęcaj się, jeśli Twoje działania nie przynoszą oczekiwanych rezultatów już na początku – jeśli robisz coś od podstaw sam lub sama, bez wiedzy i doświadczenia masz prawo popełniać błędy, daj sobie czas na naukę.
